Vanliga frågor & svar
På denna sida har vi samlat all info du kan tänkas behöva inför ditt besök hos oss på Cnema. Hittar du inte svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss på info@cnema.se eller 011-15 15 15 (telefonlinjen öppnar 30 min innan dagens första föreställning och vi svarar i mån av tid).
Öppettider och hur du hittar till oss
Vår biljettkassa på Cnema öppnar alltid 30 minuter innan den första visningen för dagen och stänger när den sista visningen har börjat. För att enklast få reda på våra öppettider rekommenderar vi att du tittar i kalendern på vår hemsida, där tiden för den första föreställningen anges.
För ytterligare information om våra öppettider är du välkommen att kontakta Cnemas biljettkassa på telefonnummer 011-15 15 15 eller maila info@cnema.se.
Stängda dagar
- Julafton den 24:e december
- Nyårsafton den 31:e december
Från Norrköpings Centralstation
Promenera uppför Norra Promenaden, ta till vänster och följ Kungsgatan över Bergsbron där du sedan hittar Visualiseringscenter på din högra sida och Cnema på vänster sida. Promenaden tar c:a 15 minuter. Se karta här.
Från E4 Norr/Söder
Sväng av mot Norrköping S. Följ skyltar mot Industrilandskapet. Ta andra avfarten I rondellen mot Södra Promenaden. I nästa rondell, vid Idrottsparken, ta tredje avfarten och sväng in på Kungsgatan. Det finns kommunala parkeringsplatser på gatorna runt om Cnema tänk på att ombyggnationer görs i området och att det kan ta några minuter extra att hitta en parkering
Kollektivtrafik
Vi rekommenderar kollektivtrafik för miljöns skull, en busshållsplats (Kvarngatan) finns precis utanför Cnema och spårvagnen stannar ett stenkast ifrån (Väster Tull).
Se spårvagns- och busslinjer på ostgotatrafiken.se
Det finns kommunala parkeringsplatser på gatorna runt om Cnema. Tänk på att ombyggnationer görs i området och att det kan ta några minuter extra att hitta en parkering.
Parkeringshuset Bergskvadraten finns på kvarngatan 45 (varmgarage) och är öppet dygnet runt alla dagar.
Parkeringshuset Spetsen finns på bredgatan 30 och är öppet 06:00-22:00 alla dagar.
Hälsa och säkerhet
Din och vår säkerhet är viktig för oss! Nedan följer några punkter som är bra att veta vid händelse av brand.
Vid händelse av brand ljuder ett talande larm, följ instruktionerna och behåll lugnet. Personalen på plats ger ytterligare instruktioner.
Vi har olika typer av brandsläckare och brandfiltar på alla allmänna ytor och vår personal är utbildade att hantera dessa.
Det finns nödutgångar i alla salonger och i foajén, dessa är markerade med EXIT och är upplysta.
Det finns utrymningsplaner uppsatta i foajén och salonger, dessa visar var nödutgångarna finns och var uppsamlingsplatsen är.
Om en olycka inträffar eller ditt hälsotillstånd försämras under ett besök på CNEMA.
Fullt utrustade förbandslådor finns på CNEMA och vår personal finns här för att hjälpa till vid händelse av olycka.
På CNEMA finns en hjärtstartare placerad i foajén och vår personal är utbildad att använda den om behov av defibrillering skulle uppstå.
All personal på CNEMA är utbildad och får kontinuerlig fortbildning i hjärt- och lungräddning (HLR) för att kunna bistå tills ambulanspersonal anländer. 30:2 mitt på!
Insamling av information
Vi samlar in information från dig när du kontaktar oss via något av webbplatsens bokningsformulär. Den insamlade informationen inkluderar ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer (om övrig information som du väljer att uppge i formuläret).
När du besöker webbplatsen tar vi dessutom automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare, inklusive din IP-adress, uppgifter om programvara och hårdvara och den begärda sidan.
Användning av information och syfte
Den information vi samlar in från dig kan användas för att:
- Kontakta dig via e-post eller telefonnummer (om du fyller i det i bokningsformuläret)
- Förbättra vår hemsida
- Förbättra vår kundservice
Utlämnande till tredje part
Vi säljer, handlar, eller på annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter. Detta inkluderar inte betrodd tredjepart som hjälper oss att driva vår webbplats, med kravet att dessa parter godkänner att hålla informationen konfidentiell.
Informationsskydd
Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av avancerade krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. bokning av visning eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information lagras i en säker miljö.
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.
Radera personuppgifter
Du kan när som helst kontakta oss på info@cnema.se för att få information om vilka personuppgifter vi har sparat om dig eller om du vill att vi raderar dina personuppgifter.
Samtycke
Genom att använda vår webbplats och våra bokningsformulär godkänner du vår integritetspolicy.
Biljettinformation
På webben
Till höger under filminfo hittar du VÄLJ VISNING där ser du alla datum och tider som finns tillgängliga. När du valt det datum och tid som passar dig bäst under respektive föreställning klickar du på KÖP BILJETTER. Finns inga datum eller tider utsatta betyder det att filmen inte är tillgänglig för köp. Den är antingen inte kvar på repertoaren eller så är det en kommande titel där datum och tider inte är satta ännu. Biljettköp på webben sker via Klarna, som garanterar säkerhet och trygghet. Du kan välja att betala mot faktura, delbetalning, direktöverföring via din bank eller BankID eller med betalkort.
Biljetten får du till din mail och du visar upp den när du går in i salongen, vi kräver inte att du skriver ut den på papper. Följ alla stegen för att slutföra ditt biljettköp, se noga till att du angivit rätt e-postadress. När du valt den film samt det datum du vill köpa biljetter till kommer du vidare till betalsidan. Biljetten får du skickad till dig digitalt. Vid köp av en rabatterad biljett (student, pensionär) behöver du kunna visa upp giltigt leg/intyg.
På telefon
Det finns möjlighet att boka biljetter på telefon i mån av tid. Ring 011-15 15 15 för att boka biljett i biljettkassan. Obs! Öppettiderna varierar beroende på dagens föreställningar. Läs mer under fliken Öppettider.
I biljettkassan på plats
Biljettkassan finns i foajén på Cnema, Kungsgatan 56. I vår biljettkassa kan du köpa biljetter, samt betala och hämta biljetter bokade via telefon. Det går bra att betala med de flesta konto- och kreditkort så som Visa och Mastercard. Vi tar däremot inte emot Maestro, Electron eller American Express. Vi tillhandahåller betalning mot faktura/rekvisition för företag eller organisationer. Vi tar inte emot presentkort från andra biografer.
Ordinarie film biljetter:
- Ordinarie biljettpris: 160 kr.
Vanligaste rabatter på ordinarie film:
- Pensionär: 110 kr. Observera att om man är under 66 år och vill ta del av pensionärsrabatt behöver man visa upp en giltig legitimation tillsammans med ett pensionärsintyg.
- Student & ungdom (under 18 år): 100 kr.
- Medlem i Linköpings universitets studentkårer: 85 kr.
- Medlem i filmföreningen Flimmer (medlemskort från senaste filmfestivalen): 155 kr.
- Grupprabatt: Vid köp av minst 20 biljetter till samma visning ges 20% rabatt på ordinarie biljettpris.
- Filmälskarkort: Samla stämplar och få 6:e biobesöket gratis! Du får en stämpel när du köper en ordinarie biobiljett (160 kr) till en ordinarie film. När kortet är fullt får du fri entré till en ordinarie film. Stämpelkortet gäller inte vid specialvisningar eller live på bio.
Observera att rabatter ej kan kombineras med andra erbjudanden.
Barnfilm biljetter:
- Knattebio: 70 kr.
- Barnfilm: 90 kr och uppåt
Observera att priserna för barnfilmer kan variera, se specifik föreställning för mer information.
Babybio biljetter:
- Pris: 110 kr. Bebisen har självklart fri entré!
Live på bio:
- Priset för våra live på bio-föreställningar varierar. Se specifik föreställning för mer information.
- Med scenpass får du 10% rabatt på föreställningar från Bolsjoj och Kungliga Operan.
Ge bort ett presentkort på Cnema till någon som du tycker om! Fyll kortet med önskad summa och det kan användas på hela vårt utbud. Presentkortet köper du i vår biljettkassa.
Vi tar ej emot presentkort från andra biografer.
En biljett du köpt och betalat online får du skickad till din mail och du visar upp den när du går in i salongen. Vi kräver inte att du skriver ut den på papper.
Ibland kan bekräftelsemailet från vårt bokningssytem sorteras som skräppost av vissa mailprogram. Titta först i inkorgen för skräppost och kontakta annars biljettkassan.
Köp av biljetter på cnema.se
På cnema.se:
När du valt film, tid samt angivit antal biljetter kan du välja sittplatser i salongen bland de som är lediga för tillfället (gäller ej vid föreställningar som har onumrerade platser). För att inte låsa systemet för andra besökare har du begränsad tid på dig att välja plats. Därefter skickas du vidare till betalning av vald/-a biljett/-er. När betalning av biljetter genomförts sker leverans av e-biljetter till e-postadress som du uppgivit. Skulle du av någon anledning inte ha tillgång till din e-biljett kan du hämta ut den i Cnemas biljettkassa i god tid innan föreställningen börjar.
Försäljning av Cnemas biljetter via cnema.se genom sker genom bio.se samt Klarna. Köpvillkor för bio.se kan du läsa här: https://bio.se/termsconditions
Köp av biljetter i Cnemas biljettkassa
Biljettkassan finns i foajén på Cnema, Kungsgatan 56. Kassans öppettider hittar du här (länk).
I vår biljettkassa kan du köpa biljetter och presentkort. Vi tar inte emot kontanter. Det går bra att betala med:
- Kontokort så som Visa och Mastercard, däremot inte Electron eller American Express.
- Presentkort från Cnema. Dessa kan endast användas i biografens kassa.
- Presentkort från bio.se
- Vi tillhandahåller betalning mot faktura/rekvisition för företag eller organisationer.
Vi tar inte emot presentkort från andra biografer.
Vi anmäler alla bedrägerier till polismyndigheten.
Cnemas presentkort
Cnema säljer särskilda presentkort som går att köpa biljetter och handla i kiosken för. Presentkorten är inte personliga och de har ingen sista dag för att användas. Du köper dem enkelt i Cnemas biljettkassa och laddar med det värde du vill. Presentkort kan aldrig bytas mot kontanter.
Återköp och byten
Vi medger återköp och byten av sålda biljetter. Återköp och byten av biljetter kan bara göras på plats i Cnemas biljettkassa och innan föreställningen startar. Återköp av köpta biljetter medges inte efter föreställningsstart och inte heller per telefon eller e-mail. För att göra ett återköp eller byte av biljett tar du med dig biljetter alternativt e-biljett, det betalmedel, t ex kontokort, som köpet gjordes med samt din legitimation. Beloppet återförs då på kontokortet, alternativt erhålls ett nytt presentkort om köpet gjorts med presentkort. Biljetter köpta med kontokort/Presentkort kan aldrig bytas mot kontanter. Vid speciella premiärer och event kan andra regler för återköp gälla, då anges detta på webbplatsen.
Olika biljettpriser och rabatter
Biljetter kan köpas till ordinarie pris samt rabatterade priser för olika målgrupper som t ex barn, studenter och pensionärer. Köper du din biljett på cnema.se kan du välja ordinarie pris, studentpris och pensionärspris. Köper du biljett till pensionärs- eller studentpris måste du vara beredd att visa upp giltig legitimation och/eller intyg vid insläpp till föreställningen.
Övriga reducerade biljettpriser kan endast erhållas i biljettkassan på Cnema.
Rabatter går aldrig att kombineras.
Biobesöket
För dig och dina filmälskande vänners skull är du skyldig att följa Cnemas ordningsregler och anvisningar från personalen. Om du bryter mot dessa eller agerar på ett sätt som stör andra gäster kan du komma att avvisas från föreställningen. Observera att det är aldrig är tillåtet att fotografera eller filma inne i salongen.
Reklamation
Om du vill reklamera en föreställning ska reklamationen framställas skriftligt till oss. Reklamation ska tydligt innehålla de missförhållanden som du grundar din reklamation på. Reklamationen kan mailas till info@cnema.se.
Tillgänglighet
På Cnema finns två entréer. Entrén ut mot Kungsgatan har en hiss med plats för rullstol och entrén från bakgården har en ramp som är anpassad för rullstolar och rullatorer. I alla våra salonger har vi platser avsedda för rullstolsburna. Platserna bokas direkt i kassan eller på telefon 011-15 15 15.
Hörslinga finns installerad i alla våra salonger. Kontakta vår personal så hjälper de er med detta. Ur ett tillgänglighetsperspektiv är vårt mål att visa alla svenska filmer med svensk text.
Vissa filmer finns tillgängliga med syntolkning och/eller talande textremsa för att personer med synnedsättning och långsamtläsande ska kunna ta del av filmutbudet på bio. Det är Svenska Filminstitutets innovation ”Tillgänglig bio” som ska öka tillgängligheten av film till alla. Läs mer här.
För att kunna ta del av tjänsten behöver du en applikation till en mobil enhet som har operativsystemet iOS eller Android, som en smartphone eller surfplatta. Det finns några olika appar för detta syfte, exempelvis ”Biohjälpen”. Filmer som är utrustade med ljudspår för syntolkning och uppläst text är märkta med följande symboler på vår hemsida:
PERSONLIG ASSISTENT/LEDSAGARE
Fri entré på CNEMAS visningar mot uppvisande av kort eller liknande i biljettkassan som intygar arbete som personlig assistent eller ledsagare. Detta gäller endast person som är i tjänst och är i sällskap av den assistansberättigade. Om inte särskilt intyg finns för behov av dubbelassistans beviljas endast en personlig assistent/ledsagare fri entré.
ASSISTANSHUND/LEDARHUND
Självklart är assistanshunden eller ledarhunden välkommen att följa med in i salongen. Hunden, som ska vara på golvet, får vistas kostnadsfritt bredvid sin hundförare. Hunden ska ha en särskild sele eller bära ett tjänstetäcke som visar att den är i tjänst.
Skyltad parkering för rörelsehindrade finns tillgänglig nära entrén på baksidan av huset.
På biografen
Vår kassapersonal gör sitt bästa för att förhindra köbildning, men till vissa premiärer och andra populära föreställningar kan det ändå bli lång kö till kassan. För att undvika kö rekommenderar vi att köpa biljetterna direkt på internet. Du kan då skriva ut biljetterna på din skrivare hemma och visa upp för maskinisten på väg in i salongen. Det går också bra att visa upp biljetten direkt i din mobiltelefon. Läs mer under fliken Biljettinformation.
Barntillåten film: får ses av alla åldersgrupper
Från 7 år: Du måste vara 7 år för att få se filmen själv men om du har vuxet sällskap (en person över 18 år) får även du under 7 år se filmen.
11 år: Du måste vara 11 år för att få se filmen själv men om du har vuxet sällskap (en person över 18 år) är filmen tillåten om du fyllt 7 år.
15 år: Du måste vara 15 år för att få se filmen själv. Tag gärna med legitimation för att styrka din ålder. Barn mellan 11 år och 14 år får se en film med 15-årsgräns i sällskap med en person över 18 år.
För mer information om åldersgränserna och vad det innebär läs vad statens medieråd anser.
Nej, inte på ordinarie film. Vi har särskilda visningar för föräldrar med spädbarn som vi kallar för Babybio. Dessa visningar är dagtid, en gång i månaden. Filmen visas med lägre ljud i en svagt upplyst salong. Det finns skötbord, du kan värma mat i mikron och möta andra föräldrar med småbarn i salongen. Filmerna vi visar är aktuella med det program vi har för tillfället.
3D står för tredimensionell och innebär att filmen visas med en extra dimension till skillnad från traditionell film som visas i 2D. För att uppleva den tredje dimensionen behöver du ha speciella glasögon. Dessa går att sätta ovanpå dina vanliga glasögon. Har du nedsatt syn på ett öga går det tyvärr inte att uppleva 3D. Observera att en 3D-film inte blir 2D utan 3D-glasögon. Glasögon lånar vi ut och vi har mindre glasögon som passar barn.
På Cnemas kiosk kan du hitta ett utbud av produkter som godis, chokladbitar, chips, nötter, knäckebröd, läsk, mineralvatten, festis, varma drycker och även brownies. Vi erbjuder också några sockerfria alternativ för dem som föredrar det. Om du inte hittar något som tilltalar dig i vår kiosk är du välkommen att ta med dig egna snacks. Tveka inte att fråga personalen i kassan om du har några frågor eller funderingar!